Gerade brauchst du Antwort

Antwort in Minuten: der Kontakt zu Flush Casino

Der Kontakt läuft über Chat, E-Mail und Telefon, und das Team ist rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende.

Hilfe holen Mindesteinzahlung 17 €

Heute ausgezahlt

607.224 €

3.412 Spieler online

Curaçao-LizenzRegistriert unter OGL/2005/7616/305, geprüft durch Gaming Control Board

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 25 Minuten bis zur Bearbeitung, maximal 56.000 € pro Transaktion

256-Bit-VerschlüsselungIhre Daten werden mit TLS-Standard geschützt, externe Prüfung durch GLI

Drei Kontaktwege

Flush Casino bietet Chat, E-Mail und Telefon

Hier siehst du, welcher Weg zu deiner Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Chat öffnen?

Im Chat auf der Seite tippst du dein Anliegen direkt ein und bekommst meist in fünf Minuten Bescheid, ideal für kurze Fragen zum Konto oder zu einer Runde.

Chat starten

Schreib uns in Ruhe

Für Unterlagen und ausführliche Anliegen schreibst du an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden, auch nachts bearbeitet.

E-Mail schreiben

Persönliches Gespräch

Wenn es schnell gehen muss, rufst du +43 1 561 74 84 in der Zeitzone CET an; du sprichst meist nach fünf Minuten mit jemandem, etwa bei einer hängenden Auszahlung.

Anrufen

Gerade jetzt in Österreich

Wer hilft mir in Österreich weiter?

Niemand soll in einer fremden Zeitzone warten müssen, wenn das Konto gerade stillsteht.

Kontakt aus Österreich

Telefon aus Österreich: +43 1 561 74 84; Zeitzone des Supports: CET; Sprachen am Telefon: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/7616/305

Hilfe in Österreich

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Nichts bleibt offen

Wohin, wenn die Antwort nicht reicht?

Auch nach einer Absage bleibt ein Weg offen, und der kostet Sie keinen Cent.

Flush Casino hört zuerst zu

Schildern Sie im Chat oder per Mail an [email protected], was schiefging. Die Kollegin prüft den Verlauf und antwortet mit einer Einschätzung, meist am selben Tag.

Ticketnummer als roter Faden

Sichern Sie sich die Ticketnummer aus der Antwort. Mit dieser Nummer landet jede weitere Nachricht beim gleichen Bearbeiter, ohne dass Sie alles noch einmal erzählen.

Flush Casino prüft noch einmal

Bleibt die Sache strittig, verlangen Sie die Weitergabe an die Beschwerdeabteilung. Dort wird der Fall nochmals geprüft, und Sie erhalten eine schriftliche Begründung.

Lizenzgeberin als letzte Instanz

Erst danach wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao, die Lizenzgeberin unter OGL/2005/7616/305. Legen Sie Ticketnummer und Schriftverkehr bei, damit nichts neu aufgerollt werden muss.

Richtig adressiert

Ihr Anliegen hat eine eigene Adresse

Bei uns entscheidet das Thema, wohin die Nachricht geht, nicht der Zufall.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spiel: [email protected]; Ausweis- und Adressprüfung: [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]

Prüfen Sie, wer hinter dem Angebot steht

Unternehmen. Firmenname: Flush Casino N.V.; Handelsnummer: 999288 (Curaçao); Anschrift: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2005/7616/305

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

Mehr

Klarheit statt Warteschleife

Sechs Antworten, die weiterhelfen

Bei Flush Casino bekommen Sie Antworten in ganzen Sätzen, nicht in Textbausteinen.

trustWie bekomme ich eine Kopie meiner Daten bei Flush Casino?+

Ihre Auskunft läuft über [email protected]. Von dort erhalten Sie auf Wunsch eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben oder die Löschung jener Daten, die wir nicht mehr aufbewahren müssen. Eine kurze Bestätigung folgt in derselben Sprache, in der Sie geschrieben haben.

trustWann ist mein Konto bei Flush Casino verifiziert?+

Für gewöhnlich ist die Prüfung nach rund 61 Stunden abgeschlossen. Sie laden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis hoch, mehr braucht es nicht. Meldet sich niemand bei Ihnen, fragen Sie unter [email protected] nach dem Stand.

trustWann darf ich mich beschweren, wenn eine Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den Fall kurz mit Datum. Dort wird erneut geprüft. Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao wenden, die Behörde hinter der Lizenz OGL/2005/7616/305.

trustWoher erkenne ich, welche Angaben der Support für mein Konto braucht?+

Genügt die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, denn damit finden wir Ihr Konto. Zusätzlich hilft die Kundennummer oder der Name aus dem Profil. Ihr Passwort bleibt bei uns – danach fragen wir nie, weder im Chat noch am Telefon.

trustWas passiert, wenn ich mein Konto bei Flush Casino schließen lasse?+

Schließen Sie Ihr Konto über den Chat oder per E-Mail an [email protected], gilt die Sperre sofort. Ein offener Saldo wird danach auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig, doppelte Konten werden geschlossen.

trustWo erreiche ich nachts und am Sonntag jemanden von Flush Casino?+

Der Support von Flush Casino ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende, gerechnet in der Zeitzone CET. Schreiben Sie einfach dann, wenn es gerade nicht mehr geht. Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind dort vertreten.

Was sollte ich vor der Nachricht bereitlegen?

Je genauer die Angaben, desto weniger Rückfragen – das spart beiden Seiten Zeit.

E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung
Vorgangsnummer aus früheren Mails

Erreichbarkeit

Kurze Wartezeit, klare Zeiten

Praktisch, wenn Sie vor dem Kontakt wissen wollen, wie lange Sie warten müssen.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: etwa 5 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: etwa 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 561 74 84; Wartezeit am Telefon: etwa 5 Minuten